Ongelmatilanteet

Ongelmia lipun tulostamisessa tai lippu on kadonnut sähköpostista
Jos et saa lippuja tulostettua, mene osoitteeseen lippukauppa.himosareena.fi, kirjaudu sisään tunnuksillasi, mene "Tilaukseni" -sivulle, jossa näkyy lista ostamistasi lipuista.

Avaa tilaustiedot klikkaamalla tilausrivin päässä olevaa -kuvaketta.
- tulosta lippu painamalla -kuvaketta tai
- tallenna pdf-tiedosto koneellesi klikkaamalla -kuvaketta.

Voit lähettää liput sähköpostiisi painamalla tilausrivillä olevaa -kuvaketta.

Lippu on pdf-muodossa. Sen avaamiseen tarvitset Acrobat Reader -ohjelman. Saat ladattua sen ilmaiseksi Adoben sivuilta.

Maksettuja lippuja ei näy "Tilaukseni"-sivulla tai niitä ei ole toimitettu sähköpostitse
Jos tilauksessa ei näy lippuja, tarkista sen tila. Vain "maksettu ja toimitettu" tilaus sisältää liput. Muistithan palata maksutapahtuman jälkeen myyjän palveluun. Pankin/Luottokunnan palvelusta on aina palattava lippukaupan sivuille, jotta tieto suoritetusta maksusta välittyy järjestelmään. Jos tämä jää väliin, maksun tarkastus ja lippujen toimittaminen viivästyy.

Ota tarvittaessa yhteyttä lippukaupan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@himosareena.fi, puh. (014) 717 5500.
Kerro tilausnumero (OMD-alkuinen) ja lipun koodi. Tiedot näet "Tilaukseni"-sivulta.

Salasana hukassa
Jos unohdit salasanasi, voit lähettää "Kirjaudu"-sivulla pyynnön uuden salasanan luomisesta. Uusi salasana lähetetään sähköpostiisi.